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2011德群视角：资费全流程管理 10 Jul 2011 | 12:24 am
2011年目睹了中国移动在”三新“领域的持续放缓，全网收入增长率也降至个位数。资费做为新增拓展和存量挖潜的核心杠杆，如何提升其精细化管理水平日趋重要，也成为很多省移动公司今年关注的重点。 结合过去服务于20多个移动省市公司的经验，德群发现资费体系与资费管理普遍仍存在一定的问题和隐患： 资费体系 品牌结构占比不均衡，纯度较低 资费数量过多，种类庞杂 资费体系覆盖细分市场不足，区隔不清 资...
2011德群视角：中国移动家庭市场规模发展的几点思考 22 Apr 2011 | 12:01 pm
近几年，中国电信在家庭市场攻城掠地，来势凶猛，用户规模和收入规模都超过了行业平均增长率。中国移动该如何定位家庭市场？是否必要、如何做到规模发展家庭市场？ 首先应该对家庭市场的意义和发展目标明晰定位。德群认为，中国移动的传统优势在于散户（又名个人、公众）移动市场，长期以来依靠高成本、大众营销、品牌积淀获得规模优势。中国电信则避其锋芒，通过散户之上隐性存在的“家庭”属性将之显性化为“家庭市场”，开展...
2011德群视角：移动互联网对运营商的”龙卷风“替代效应 6 Apr 2011 | 01:05 am
德群认为，2011年通信行业已经见证了移动互联网对全球运营商收入造成的”龙卷风“替代效应。具体表现为： 话音：Skype对话音的分流效应已经初显规模（德群现在员工之间的电话会议全部用skype，飞信语聊做为备选，原来电信的电话会议服务已经废弃不用）。iphone4 Facetime更是雪上加霜。 短信：KIK，微信 彩信：Instagram，Path 彩铃：可以用类似”来电通”类的软件实现...
成功案例：集团市场部经验交流平台“PK系统” 19 Oct 2010 | 06:58 pm
集敏化管理（Centra-Leanized Management）: 中国移动PK模式的创新实践 一、中国移动市场经营管理的现状 中国移动集团公司下辖31个省公司和近500个地市分公司，形成了管理层级冗长、地域差异较大的市场经营管理体系。 在金字塔型的集约化管理模式下，集团的政策往往是通过召开全国市场工作会议和各省片区会议，通过对热点问题的高层研讨制定。这种机制过度依赖领导层的直觉，只能考虑...
成功案例：集团”价格沟通管理“项目 19 Oct 2010 | 06:52 pm
在建立了定价策略和定价管理的”七步法“体系后，德群又为集团公司实施了”价格沟通“的项目，从业务部门内部的流程分工及面向客户的触点管理两个纬度系统分析用户“资费感知”存在的短板，提出具体的改进举措，并提供价格导购图、资费理财等配套的支撑工具和产品。
成功案例：集团资费管理“七步法”体系 19 Oct 2010 | 06:49 pm
德群先后为集团公司市场部开展了多期有关资费管理方法论研究和管理体系规划的工作，从最早”七步法“的提出，到后期经分应用的落地，见证了中国移动资费管理从体系建立到体系完善的全过程。
成功案例：集团项目 19 Oct 2010 | 06:46 pm
德群与中国移动集团公司的多个业务部门开展了合作，其中资费管理、PK等项目都荣获了管理创新奖项，得到集团领导的表彰和认可。
德群咨询产品一览 19 Oct 2010 | 06:40 pm
德群的咨询产品覆盖中国移动的几个业务线条，包括市场部、数据部、集客部、客服部、业支部。部分咨询产品一览如下：
2010德群视角：地市2.0” – 关于如何常态化提高地市执行力的管理变革思考 19 Oct 2010 | 02:20 pm
最近与集团公司和几个中西部省探讨如何利用Web2.0的理念和平台有效提高地市执行力，并形成一套常态化运营管理平台和支撑机制，有效应对全业务竞争的激烈态势。初步思考如下： 关键问题（三低三高） 平均能力低、资源配置低、创新意识低：地市管理人员和一线人员理念、创新、执行力等参差不齐。大发展最终遇到的是一线人的瓶颈，甘肃、广西等省都经历过。 学习热情高、考核指标高、人员流动高：地市人员自我提升意识...
2010德群视角：新竞争形势下集团和省公司定位的转变 19 Oct 2010 | 02:17 pm
当前中国移动集团公司着眼于未来，大力推进OneCM新跨越战略，旨在形成全国统一的集约化高效管理体系。同时，激烈的市场竞争又要求组织扁平化和管理敏捷化，力求贴近一线市场，提高竞争应对和创新能力。集约化和敏捷化管理两者往往存在定位和执行上难以平衡的矛盾。纵观与移动可比的Fortune 500和国资委下属集团企业，高管们也普遍面临类似的管理两难困境。 近年来德群逐渐尝试引入互联网社区的理念，支撑移动集...
