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Marketing Automation y nuevo CRM Digital - 12 cosas que debes considerar 7 Aug 2013 | 07:07 pm
Eloqua (ahora parte de Oracle), ExactTarget/Pardot (ahora parte de Salesforce.com), MarketingPilot (ahora parte de Microsoft), Neolane (ahora parte de Adobe) y Aprimo (ahora parte de Teradata) son alg...
10 cosas que debes considerar para seleccionar una plataforma de comunidad 6 Aug 2013 | 04:21 am
Desde el punto de vista de CRM, Facebook y Twiter son canales, no comunidades. El conjunto de estos canales (y desde el punto de vista de marketing digital) estos canales sociales pueden ser una gran ...
10 cosas que se deben considerar al crear una estrategia multi-canal 3 Jul 2013 | 10:12 pm
En conjunto con Interactive Intelligence, proveedor de tecnologías de call center, escribí un whitepaper sobre la importancia y elementos de la experiencia del cliente desde el punto de vista del call...
Ya estamos listos para #CRMIdol 2013 1 Jul 2013 | 11:27 pm
Acabamos de anunciar la lista de participantes que pasaron las referencias. Hay varios proveedores de America Latina como Radar y TopicFlower. #CRMIdol - Ya tenemos los proveedores que pasaron las ref...
Reflexionando sobre la gran nube de Oracle con #salesforce #microsoft #netsuite 1 Jul 2013 | 10:38 pm
Aquí les comparto este video con Esteban Kolsky y el Storyfy de Constellation Reseach, después de escribir mis comentarios iniciales y de reflexionar mas sobre la noticias de la gran nube de Oracle (l...
La nueva gran nube de Oracle: Salesforce.com, Netsuite y Microsoft 26 Jun 2013 | 09:59 am
La primera vez que fui a unos de los eventos anuales de SAP en Orlando me encontré que unos de los stands mas grandes era el de Oracle. Y me preguntaba - ¿Oracle, aquí en un evento de SAP? Pues...
Como Despegar.com usa @SugarCRM en su call center #crm #scrm 26 Jun 2013 | 02:05 am
Durante el evento de SugarCon 2013 tuve la oportunidad de ver la presentación del caso de éxito de Despegar.com presentada por Juan Manuel De Carolis, Gerente Regional de Customer Service. Luego de ve...
La convergencia del CRM con el mundo Digital. 6 Jun 2013 | 07:55 pm
La carrera de los proveedores de CRM en posicionarse en el mundo Digital empezó cuando Salesforce.com adquirió a Radian6 y BuddyMedia. Y esta carrera continua cuando Oracle adquiere herramientas de eC...
La convergencia del CRM con el mundo Digital. 6 Jun 2013 | 07:55 pm
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Regresa #CRMIdol - Gran oportunidad para proveedores de América Latina y España 12 May 2013 | 07:01 am
El certamen de CRM Idol regresa en el 2013. CRM Idol 2013. CRM Idol ya ha sido establecido como el evento de la industria para startups o negocios que están creciendo y ofrecen soluciones de CRM o Soc...
